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Gute alte Zukunft

Plädoyer für den am wenigsten beachteten, aber wichtigsten Faktor im Handel: den Verkäufer

Deckung, Buzzword Bombing: Online vs. Offline, Offline vs. Online, Mobile Shopping, Webrooming, Showrooming, Multi Channel, Omni Channel, Same-day-delivery, Store-to-home-delivery etc. Es gibt fast täglich unzählige Artikel, Meinungen, Prognosen und Empfehlungen, wie man auf den Wandel im Handel reagieren sollte und kann, ob supervernetzte Datenbanken, digitale Preisschilder, Roboter oder noch mehr Lieferoptionen. Doch es geht eben nicht nur um Preis und Verfügbarkeit und technischen Schnickschnack: Wer den Verkäufer als wichtigsten Faktor im Handel vernachlässigt, braucht sich um die Zukunft keine Gedanken zu machen – er kann gleich zumachen...

Online erschienen bei CRN unter: http://www.crn.de/software-services/artikel-110875-3.html

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